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Une plainte contre une compagnie aérienne fait le buzz

Il y a 6 ans

C’est un client de la compagnie « LIAT », une compagnie aérienne opérant dans les caraïbes, et desservant principalement les petites Antilles, qui envoya un message de plainte pour le moins humoristique. Largement diffusée et partagée sur internet la plainte fût même « twittée » par Sir Richard Branson en personne. L’entrepreneur milliardaire à la tête du groupe Virgin la citant même comme modèle pour écrire une lettre de plainte. Et ce dernier en connait un rayon sur les lettres de plaintes, tant il en a reçues pendant sa carrière. tweet_branson                         La lettre publiée en Avril dernier retrace le calvaire d’un passager sur un ton totalement sarcastique. En voici la traduction :   "Chère LIAT, Permettez-moi de vous dire comme il est gentil de votre part d’offrir à vos passagers un tour si complet des Caraïbes. La plupart des lignes aériennes sur lesquelles j’ai voyagé ont eu tendance à vouloir m’emmener du point A au point B le plus rapidement possible. J’ai donc été agréablement surpris de constater hier que nous avons eu la chance de faire escale non pas une, ni deux, mais six fois.   Et qui voudrait voyager sur le même avion durant tout un trajet ? Nous avons pu changer d’engin et reprendre de l’essence à chaque étape ! J’ai surtout apprécié de tester les scanners de sécurité à chacun des aéroports. Quand je pense que les gens s’imaginent que ce sont tous les mêmes ! Et pour avoir été ainsi peloté par de nombreux autochtones, et bien, on peut dire que je me suis senti accueilli à bras ouverts par la plupart des Caribéens.   J’ai trouvé également exceptionnel que la compagnie adopte le temps « élastique » des îles, parce que j’aime vraiment prendre le temps de m’imprégner de l’atmosphère de toutes ces salles d’embarquement. Quant à notre arrivée, voyons, qui aurait envie de prendre un bateau après toutes ces heures de vol, de toute façon ? J’étais heureux de voir que le bateau était ainsi parti depuis longtemps quand nous sommes enfin arrivés à Tortola hier soir – et que tous ces bars et ces restaurants bruyants étaient bien fermés.   Alors merci, LIAT. Je comprends désormais vraiment pourquoi vous êtes « la compagnie aérienne des Caraïbes ». PS : gardez le sac. Je ne l’ai jamais aimé de toute manière."   Rassurez-vous ce passager n’est pas fou et n’est pas le seul à se plaindre de cette compagnie. D’autres passagers se sont d’ailleurs amusés à trouver des définitions humoristique du nom de la compagnie « LIAT ». On retrouve : « Lousy In All Things » (Nulle pour tout), « Luggage In A Nother Terminal » (Vos bagages sont dans un autre terminal), « Leaving Island Any Time » (Quitter l’île n’importe quand). Il s’agit donc d’un très mauvais coup de pub pour la compagnie. Reste à savoir si elle compte changer sa politique afin de mieux satisfaire ses clients… Source : huffington post